ストレート型 角の立たなさ 86
ご連絡ありがとうございます。お待たせしちゃってすみません。あと一息なので、明日のお昼までにはお送りします。もう少しだけお待ちいただけると助かります。
件名: ご依頼の件のお返事
件名: ご依頼の件のお返事
○○さん
お疲れさまです。
ご連絡ありがとうございます。お待たせしちゃってすみません。あと一息なので、明日のお昼までにはお送りします。もう少しだけお待ちいただけると助かります。
またよろしくお願いします。
柔らかい言い回しでも期日は具体的に入れるのが肝心
「もうちょいです」親しみだけで期日がないと信頼が揺らぐ
ストレート型 角の立たなさ 94
すみません、お気遣いありがとうございます。確認に少し手間取ってしまって、木曜日の午後までにお渡しできそうです。遅れて申し訳ないですが、よろしくお願いします。
件名: ご確認の件のお返事
件名: ご確認の件のお返事
○○さん
お疲れさまです。
すみません、お気遣いありがとうございます。確認に少し手間取ってしまって、木曜日の午後までにお渡しできそうです。遅れて申し訳ないですが、よろしくお願いします。
またよろしくお願いします。
「手間取ってしまって」程度のぼかしなら角が立たない
「忘れてました」正直でも責任感を疑われる一言
代替案を添える型 角の立たなさ 88
ご連絡ありがとうございます。全部の完成は明後日になりそうなのですが、概要だけ先に今日お送りすることもできます。まずは概要でご確認いただくのはいかがでしょうか。
件名: 進捗のご報告
件名: 進捗のご報告
○○さん
お疲れさまです。
ご連絡ありがとうございます。全部の完成は明後日になりそうなのですが、概要だけ先に今日お送りすることもできます。まずは概要でご確認いただくのはいかがでしょうか。
またよろしくお願いします。
先出しできるものを示すと「待つだけ」じゃない印象になる
「気長に待ってください」相手任せの一言は失礼にあたる
代替案を添える型 角の立たなさ 88
お待たせしてすみません。今日中は難しいのですが、明日の朝一でお送りするか、もしお急ぎなら今日の夕方に口頭で概要をご報告することもできます。どちらがよろしいでしょうか。
件名: ご依頼の件のお返事
件名: ご依頼の件のお返事
○○さん
お疲れさまです。
お待たせしてすみません。今日中は難しいのですが、明日の朝一でお送りするか、もしお急ぎなら今日の夕方に口頭で概要をご報告することもできます。どちらがよろしいでしょうか。
またよろしくお願いします。
選択肢を2つ出すと相手の急ぎ度合いに合わせられる
「できるときにやります」時期も方法も曖昧で不安を与える
保留・相談型 角の立たなさ 86
ご連絡ありがとうございます。すみません、いま正確な仕上がり時期を確認しているところでして、今日の18時までに提出日を改めてご連絡します。少しだけお時間ください。
件名: ご依頼の件のお返事
件名: ご依頼の件のお返事
○○さん
お疲れさまです。
ご連絡ありがとうございます。すみません、いま正確な仕上がり時期を確認しているところでして、今日の18時までに提出日を改めてご連絡します。少しだけお時間ください。
またよろしくお願いします。
「何時までに再連絡するか」を約束すると保留でも誠実に見える
「ちょっと待ってて」期限のない保留は催促を招くだけ